Términos y Condiciones
1. Información General
En cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios que el presente sitio web, accesible desde la URL https://korrokoia.com, es titularidad de:
- Razón social: Iker Bitor De Arbeloa Perozo
- Nombre comercial: Korrokoia
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El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web korrokoia.com, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos en el mismo.
2. Objeto
El sitio web tiene como finalidad principal la venta online de camisetas y productos personalizables, ofrecidos bajo la marca Korrokoia, así como proporcionar información sobre sus características, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
3. Aceptación de las Condiciones
El acceso y uso del sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios de conformidad con la ley, la moral y el orden público, así como con las presentes condiciones.
4. Productos y Disponibilidad
Los productos disponibles en korrokoia.com se muestran con una descripción detallada e imágenes orientativas.
Korrokoia se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso, así como a limitar las unidades disponibles.
En el caso de que un producto no esté disponible tras haberse realizado la compra, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se le ofrecerá la posibilidad de reembolso o sustitución.
5. Precios y Formas de Pago
Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
Las formas de pago aceptadas son:
- Tarjeta de crédito o débito (TPV Virtual seguro)
- Bizum (si está habilitado)
- Otras formas que puedan implementarse en el futuro
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos del cliente.
6. Envíos
Plazos de entrega
- Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
- El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables en territorio peninsular.
- Para productos personalizados, el plazo puede ampliarse hasta 10-15 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo y tipo de personalización.
- No se realizan envíos a apartados postales.
Costes de envío
- Envíos a Península: desde 4,95 € (gratuitos a partir de 60 € de compra).
- Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla: consultar tarifas antes de la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento o información sobre la empresa de transporte.
7. Política de Devoluciones y Cambios
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a [email protected], indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Condiciones de devolución
- El producto deberá estar en su embalaje original, sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación o errores imputables a Korrokoia.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de Korrokoia.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cambios
En caso de cambio de talla o producto, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío, salvo error o defecto imputable a Korrokoia.
8. Garantía
Todos los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación vigente.
En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá contactar con [email protected] en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando imágenes y descripción del problema.
9. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Puede consultar la Política de Privacidad completa en el apartado correspondiente del sitio web.
10. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Korrokoia o de sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso de este sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), salvo disposición legal en contrario.
12. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el usuario puede contactar con Korrokoia a través de:
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